SPA Leadership & Wellness
Konferencja o longevity, neurowellness, technologii, rentowności, zarządzaniu zespołem i nowej ekonomii SPA. Mniej ogólnych trendów, więcej decyzji, narzędzi i doświadczeń osób zarządzających realnymi obiektami. Dowiesz się, jak rozwijać ofertę wellness, budować silny zespół, rozmawiać z zarządem językiem biznesu i przygotować swój obiekt na zmianę oczekiwań gości.
DLA KOGO?
Właściciele SPA, managerowie hoteli, dyrektorzy wellness, inwestorzy i liderzy branży hospitality.
PRELEGENCI
AGENDA
8:00 – 9:00 | Rejestracja uczestników i otwarcie strefy EXPO
9:25 – 9:30 | Otwarcie konferencji SPA Leadership & Wellness
BLOK I – LONGEVITY I REGENERACJA BEZ MARKETINGOWYCH SKRÓTÓW
9:00 Wspólne otwarcie wszystkich konferencji Beauty by Touch
09:30 – 10:00
Longevity pod lupą nauki. Jak odróżnić regenerację komórkową od marketingowej obietnicy?
Longevity stało się jednym z najdynamiczniej rozwijających się obszarów współczesnego wellness. Wraz z nim do ofert SPA trafiają terapie, produkty i technologie obiecujące redukcję stresu oksydacyjnego, aktywację procesów naprawczych, oddziaływanie na starzejące się komórki, a nawet obniżenie wieku biologicznego. Problem w tym, że naukowo brzmiąca terminologia nie zawsze oznacza naukowo potwierdzone działanie.
Prof. Magdalena Górska-Ponikowska wyjaśni, co obecnie wiadomo o stresie oksydacyjnym, inflammagingu, senescencji komórkowej, antyoksydantach i senolitykach. Pokaże również, gdzie kończą się aktualne możliwości profilaktyki i wellness, a zaczynają deklaracje, których nie potwierdzają jeszcze wiarygodne badania.
To wykład dla managerów, którzy chcą rozwijać ofertę longevity odpowiedzialnie, bez kopiowania chwilowych trendów, składania ryzykownych obietnic i podejmowania decyzji inwestycyjnych wyłącznie na podstawie prezentacji dostawców.
Uczestnicy otrzymają zestaw kryteriów pomocnych w ocenie wiarygodności produktu, zabiegu lub technologii przed wprowadzeniem ich do menu SPA.
10:00 – 10:30
Od relaksu do regeneracji. Jak przetestować potencjał longevity w swoim obiekcie?
Longevity zmienia globalny rynek wellness. Hotele i resorty coraz częściej wychodzą poza klasyczne SPA, rozwijając ofertę w kierunku głębokiej regeneracji, profilaktyki zdrowotnej i trwałej zmiany stylu życia. Pojawiają się nowe technologie, diagnostyka oraz zaawansowane programy wellbeing. Nie każdy obiekt musi jednak od razu zamieniać się w klinikę longevity.
Przewlekły stres, cyfrowe przeciążenie i nieustanna stymulacja sprawiają, że goście potrzebują dziś znacznie więcej niż krótkiego relaksu. Jak przełożyć wiedzę o regulacji układu nerwowego i digital wellbeing na konkretne doświadczenie pobytowe? Jak tworzyć programy odpowiadające na nowe potrzeby klientów, a jednocześnie zachować charakter i możliwości operacyjne hotelu?
Natalia Słoma przedstawi najważniejsze kierunki rozwoju longevity w hospitality oraz praktyczne rozwiązania, dzięki którym można sprawdzić potencjał tego trendu bez kosztownej przebudowy obiektu i rewolucji w całej ofercie.
Wyjdziesz z pomysłami na pierwsze działania z obszaru głębokiej regeneracji, które możesz przetestować w swoim obiekcie, zanim zdecydujesz się na większą inwestycję w longevity.
10:30 – 11:30
Longevity w SPA. Szansa dla każdego obiektu czy luksus tylko dla klinik z cenami z kosmosu?
Longevity to jeden z najgłośniejszych kierunków rozwoju globalnego wellness. Najbardziej znane kliniki i resorty przekształciły go w rozbudowany model biznesowy oparty na diagnostyce, medycynie, regeneracji i długofalowych programach pobytowych. Co jednak może zrobić hotel lub SPA, które nie dysponuje zapleczem klinicznym i budżetem największych światowych marek? Panel odpowie na pytanie, czy longevity można wdrażać etapami i bez obietnic wykraczających poza kompetencje obiektu. Eksperci porozmawiają o rozwiązaniach, które mają uzasadnienie zdrowotne i biznesowe, sposobach budowania partnerstw ze specjalistami oraz granicy między wartościowym programem wellness a kosztowną imitacją medycyny longevity.
Uczestnicy dowiedzą się, które elementy longevity hospitality warto wdrożyć już teraz i od czego zacząć, kiedy budżet nie pochodzi z Zurychu.
11:30 – 12:30 | Przerwa kawowa, networking i strefa EXPO
BLOK II – MANAGER SPA JAKO PARTNER STRATEGICZNY
10:45 – 11:30 Przerwa kawowa / networking / expo
12:30 – 13:00
Manager SPA przy stole decyzyjnym. Jak rozmawiać z zarządem hotelu językiem zysku, a nie masażu?
Większość managerów SPA wie, jak zbudować dobry zabieg i zadbać o jakość doświadczenia gościa. Znacznie trudniejsze bywa przekonanie zarządu, że SPA powinno otrzymać większy budżet, dodatkowy etat lub środki na rozwój oferty. SPA nadal zbyt często traktowane jest jako „miły dodatek” nie zawsze dlatego, że nie generuje wartości, lecz dlatego, że jego wyniki nie są przedstawiane w języku zrozumiałym dla dyrektora generalnego i działu finansowego. Ewelina Kreft omówi najważniejsze wskaźniki efektywności SPA, logikę przychodu generowanego przez pokój zabiegowy oraz sposób prezentowania wpływu wellness na wyniki całego obiektu. Pokaże, jak przejść od raportowania liczby wykonanych masaży do rozmowy o rentowności, wykorzystaniu zasobów, retencji gości i wartości pobytu.
Uczestnicy wyjdą z jedną metryką, którą zrozumie zarząd, oraz argumentem możliwym do wykorzystania podczas kolejnego spotkania budżetowego.
13:00 – 13:30
Klientka, nie klient w różowym opakowaniu. Jak zbudować wellness wokół kobiecej fizjologii, a nie kobiecego stereotypu?
Kobiety nie potrzebują wyłącznie delikatniejszych kolorów, spokojniejszej muzyki i nowej nazwy rytuału. Oczekują rozwiązań zaprojektowanych z uwzględnieniem tego, jak zmieniają się ich organizm, potrzeby i styl życia. Joanna Popiół pokaże różnicę między ofertą, która rzeczywiście uwzględnia kobiecą fizjologię, a ofertą, której zmieniono jedynie komunikację. Omówi potrzeby kobiet na różnych etapach życia, w tym rosnące znaczenie segmentu 50+, oraz wskaże, jak przełożyć wiedzę o zdrowiu, regeneracji i dobrostanie na konkretne programy wellness.
Przykłady światowych obiektów staną się punktem wyjścia do rozwiązań możliwych do wdrożenia niezależnie od wielkości i budżetu SPA.
Uczestnicy zrozumieją, które elementy ich oferty odpowiadają na realne potrzeby kobiet, a które pozostają jedynie atrakcyjnym opakowaniem bez zmiany treści.
13:30 – 15:00 | Przerwa obiadowa, networking i strefa EXPO
BLOK III – LUDZIE, ODPORNOŚĆ I NOWY BIZNES REGENERACJI
13:15 – 14:00 Lunch / networking / expo
15:00 – 16:00
Wypalenie w branży, która sprzedaje wellness. Jak budować odporny zespół, zanim manager sam padnie?
W branży, która zawodowo zajmuje się regeneracją innych, zmęczenie i wypalenie własnych zespołów często pozostają niewidoczne aż do momentu odejścia pracownika. Sezonowość, rosnące oczekiwania gości, braki kadrowe, nieregularne grafiki i presja wyniku obciążają zarówno terapeutów, jak i managerów. Nie jest to wyłącznie problem motywacji lub indywidualnej odporności. Często wynika ze sposobu organizacji pracy, komunikacji, zarządzania grafikiem, wdrażania pracowników i reagowania na przeciążenie. Panel nie będzie rozmową o powierzchownych benefitach. Ekspertki przeanalizują rzeczywiste przyczyny wypalenia i rotacji oraz rozwiązania, które pomagają budować bardziej odporną kulturę pracy bez składania obietnic niemożliwych do spełnienia.
Uczestnicy zidentyfikują elementy własnej organizacji sprzyjające wypaleniu i poznają jedną zmianę możliwą do wprowadzenia w ciągu tygodnia.
16:00 – 16:30
Gdzie są dobrzy terapeuci i dlaczego odchodzą?
To pytanie zadaje sobie dziś wielu managerów SPA. Rynek pracy w branży wellness zmienił się strukturalnie, a oczekiwanie, że ponownie zacznie dostarczać wystarczającą liczbę gotowych i doświadczonych kandydatów, przestaje być realną strategią. Małgorzata Przydacka przeanalizuje, co naprawdę wpływa na decyzję terapeutów o pozostaniu w organizacji lub odejściu. Pokaże, jak budować czytelne ścieżki rozwoju nawet przy niewielkiej strukturze oraz jakie modele wdrażania, mentoringu i szkoleń wewnętrznych mogą sprawdzić się w obiektach o różnej skali. To wykład o przejściu od ciągłego poszukiwania gotowych pracowników do świadomego budowania kompetencji wewnątrz organizacji.
Uczestnicy otrzymają sposób diagnozowania przyczyn rotacji oraz model działania możliwy do wdrożenia bez rozbudowanego działu HR.
16:30 – 17:15
Sen, zimno i cisza jako produkt premium. Jak monetyzować to, czego klient potrzebuje, ale jeszcze nie wie, że może u Ciebie kupić?
Regeneracja przestała być wyłącznie filozofią wellness. Coraz więcej hoteli i resortów buduje płatne doświadczenia wokół poprawy jakości snu, kontrastu termicznego, ciszy, oddechu i świadomego ograniczania bodźców. Panel odpowie na pytanie, jak zamienić te potrzeby w pełnowartościowy produkt. Eksperci porozmawiają o projektowaniu i wycenianiu protokołów snu, rytuałów saunowych, doświadczeń opartych na zimnie oraz przestrzeni ciszy. Zastanowią się również, jak komunikować ich wartość, uzasadniać dodatkową opłatę i unikać tworzenia kolejnej atrakcji, która nie ma jasno określonego celu ani odbiorcy. To rozmowa o tym, jak połączyć realną potrzebę regeneracji z modelem biznesowym dopasowanym do możliwości konkretnego obiektu.
Uczestnicy dowiedzą się, jak budować i monetyzować ofertę recovery oraz jakie pytania zadać zarządowi przed rozpoczęciem kolejnej inwestycji.
15:15 – 15:50 Przerwa kawowa / networking
